GARANTIE ET POLITIQUE DE RETOUR

Retours, Remboursements et Échanges

Nous avons une politique de retour de 60 jours, ce qui signifie que vous disposez de 60 jours après réception de votre article pour demander un retour. Vous pouvez tester nos chaussures et si vous estimez qu'elles ne vous conviennent pas, vous pouvez les retourner.
Si les produits présentent des signes évidents d'utilisation, ils ne peuvent plus être échangés et la garantie de remboursement expire.

Pour entamer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@orthoconfortable.com. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse support@orthoconfortable.com.


Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.


Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (telles que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.


Échanges

La façon la plus rapide de vous assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois que le retour est accepté, faites un achat séparé pour le nouvel article.


Remboursements

Les produits achetés avec une réduction par le biais d'emails ou en réduction directement dans la boutique en ligne ne peuvent pas être remboursés.
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. N'oubliez pas que le traitement et la comptabilisation du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Le client doit supporter lui-même les frais directs de renvoi des marchandises.

Toutes les commandes doivent être retournées par le client à l'adresse suivante : 3rd Floor, Building 7, Yuantai Industrial Park, Shangyu District, Shaoxing City, Zhejiang Province, China